「JEANASIS」旗艦店店長インタビュー「改めて接客の重要性を学ぶことが出来た」

2018.02.07 19:00

「JEANASIS」旗艦店店長インタビュー「改めて接客の重要性を学ぶことが出来た…

【JEANASIS／モデルプレス】株式会社アダストリアのファッションブランド「JEANASIS（ジーナシス）」の旗艦店（JEANASIS SCRAPBOOK）店長として働く入社11年目の生井祥子さん（33）がモデルプレスのインタビューに応じた。

「JEANASIS」店長の仕事内容

― 「JEANASIS」店長の仕事内容を教えてください。

生井さん：商品や売り場、スタッフ、数値管理が店長としての主な仕事ですが、1番は数値管理です。今月の予算がいくらで、在庫がどれくらいで、あと何日でどれくらい売って、なにをどう売って…といったことを週や日ごとに計画しています。そのほか、もちろん接客対応もしますし、旗艦店独自のイベントや商品提案なども行っています。

― これまで働いてきてやりがいや苦労したことを教えてください。

生井さん：販売が一番の仕事なので、お客様にブランド・ショップ・スタッフのファンになっていただけたときが一番うれしく、やりがいを感じます。販売という仕事柄、実績が厳しい時期はつらいです。「予算未達成＝お客様に選ばれていない」と受け取れるので。そんな状況の時に店長が後ろ向きになっていては他のスタッフもしんどいので、今自分たちができることを精一杯やりきろう！そのうちお客様がついてくる！という気持ちで取り組んでいます。

「JEANASIS」店長に就いた理由

― なぜ店長をやるようになったのでしょうか？

生井さん：2007年に入社し、大型店に配属になりました。4ヵ月後に機会をいただいてサブとなり、1年半店舗運営を学んだ後、新店のオープンに携わりました。半年後に店長となり、改めて接客の重要性を学ぶことが出来ました。今から約9年前に初めて店長になったのですが、それまでは店長をやりたいと思ったことがなかったのでお声掛けいただいたときは、すごく驚きました。自分に店長はまだまだ無理だと思っていました。

― 9年という長い間店長という役職に就いているわけですが、本部職といったほかの部署へ異動したいと思ったことはなかったのでしょうか？

生井さん：店長になってから3店舗経験させていただいたのですが、環境が変わったり、やることも毎日たくさんあり、お客様にもスタッフにも1番近いポジションでいられるので、他の仕事より店長職を極めたいです。それに今は旗艦店を任されているので、ブランド価値を向上できるようなお店になったらいいなと思っています。

― 数あるアパレルブランドの中から「JEANASIS」を選んだきっかけを教えてください。

生井さん：元々、かわいいよりもかっこいいスタイルが好きでした。初めてJEANASISの店舗に買い物に行った時に、モノトーンを基調とした商品の中にも遊び心があるその空間自体にとても心を打たれて、JEANASISに憧れを持ちました。

― 今後の目標を教えてください。

生井さん：旗艦店というJEANASISを代表する店舗だからこそ、JEANASISのブランド価値向上に貢献したいです。各地から人が集まるロケーションの中、旗艦店としてJEANASISを体現することでより多くのお客様にJEANASISを知ってもらい、ファンになってもらえる店舗運営をすることが旗艦店店長の使命だと感じています。また、今後はよりグローバル化が進んでいくと思うので、日本のお客様だけでなく海外から来ていただけるお客様にも喜んでもらえるよう、語学も学んでいきたいと思っています。

「JEANASIS」店長のライフスタイル

― 美容面で気を付けていることを教えてください。

生井さん：毎日入浴することです。冷え性でもあるので、1時間ほどじっくり入っています。体が温まると、浮腫みも解消できて翌日スッキリ起きることができます。

― 休日はどのように過ごしていますか？

生井さん：カフェでのんびり過ごすことが多いです。店頭に立っていると「時間内でよりたくさんのことを…」と常に頭をフル回転させているので、私の場合は休日にのんびり過ごすことでとてもリフレッシュになります。そういった時の方が仕事での良いアイデアが浮かぶことが多いので、心をリラックスさせる時間を大事にしています。

― 普段どのようにファッション情報を取り入れていますか？

生井さん：渋谷原宿はファッションの街なのでお洒落なお客様が多く、店頭に立っているだけでとても参考になります！海外のお客様も多いのですが、特に韓国のお客様のスタイルはいつも素敵だなと感じます。