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「GU」店長インタビュー 新卒1期生で入社「苦しくもあり楽しかった経験」を語る

【GU/モデルプレス】日本発のファストファッションブランド「GU(ジーユー)」(株式会社ジーユー)の港北ノースポート・モール店店長として働く入社7年目の礒野莉衣さん(28)さんがモデルプレスのインタビューに応じた。
モデルプレスのインタビューに応じた礒野莉衣さん(C)モデルプレス
モデルプレスのインタビューに応じた礒野莉衣さん(C)モデルプレス

「GU」店長の仕事内容



お洋服を整頓中(C)モデルプレス
お洋服を整頓中(C)モデルプレス
― 「GU」店長の仕事内容を教えてください。

礒野さん:店長も販売員なので接客もやりますが、店長として朝出社したら、金銭や個人情報などの後方管理のチェックがあります。それから、オープン時間までに、お客様をしっかりと迎え入れられる状態か、隅々まで店舗を確認します。オープン後は、スタッフたちが円滑に業務をこなせるように指揮をとっています。営業時間中も全体を見ながら、商品整理などを指示出しを実施します。その後は、次の日の計画を立てて、1日が終わります。ほかにも、月に2~3回、六本木にある本社で開催される店長研修会にも参加します。

― これまで働いてきて、やりがいや苦労したことを教えてください。

礒野さん:GUの新卒1期生として入社しました。その頃は、認知度が低く、GUを国民的ファッションブランドに成長させるため、おしゃれ化の取り組みをスタッフや同僚、上司を巻き込み、仕事をゼロから進めていったことは、苦しくもあり楽しかった経験です。

苦労というより最初に戸惑ったのは、人間関係です。規模の大きなブランドのため、販売員といってもいろいろな方がいます。私が店長になったのは23歳のときで、私よりも年上の方がたくさんいました。自分よりも年齢も販売歴も大先輩が多くいる中で、店長として指揮をとっていかなくてはいけない立場で、その立場に1番苦労しました。GUの店長同士で話すと、みなさんそこに戸惑うようなので、自分だけなくなく、みんながぶつかる、立ち向かうべき壁なのだと思うようになり、そこからはその挑戦が楽しくなりました。たくさんの人がいる分、いろいろな考え方あるので、みんなが大切にしている店舗像を聞くなど、いろんな意見を取り入れるようにして、自然とスタッフとの良好な関係がとれるようになりました。

「GU」販売員の魅力



ボディスタンドをお直し中(C)モデルプレス
ボディスタンドをお直し中(C)モデルプレス
― 販売以外のほかの職種は考えたことはなかったのでしょうか?

礒野さん:思ったときもありましたが、小売業にとってお客様と接することはとても大切なことであり、私の中ではすごくやりがいを感じ、楽しんで取り組んでおります。

― そこまで販売員に惹かれる理由は?

礒野さん:お客様にとってGUは必要不可欠でおしゃれなブランドと思っていただきたいです。そのために、お客様と直接向かい合える、意見を聞ける、反応を見られる販売員はとても重要です。現場で得た意見は本部に届けます。その意見を全社が一丸となって改善しようと思ってもらえる環境がすごく楽しいと感じます。だから、販売のお仕事に魅力を感じるのかもしれません。

― 「GU」にはほかの職種に異動できる社内公募制度などはあるのでしょうか?

礒野さん:社内公募制度はあります。そこでは職歴関係なしに、やり遂げたいことがあれば、だれでも挑戦できます。

― 今後の目標を教えてください。

礒野さん:今、GUでは女性の幹部が少ないのが現状です。かつ、結婚して子育てもしつつという方はさらに少なくて…。そこで私は仕事でも家庭でも、第一線で活躍したいと思います。両立している女性の見本になれたらと思っています。

個人的な印象ですが、新卒でGUに入社した人は、社内結婚が多いような気がします。社員数全体で見たら、そこまでだと思うのですが…。そういう人たちのためにも、私は両立していきたいと思います。

「GU」店長のライフスタイル



レジ作業中(C)モデルプレス
レジ作業中(C)モデルプレス
― 美容面で気を付けていることを教えてください。

礒野さん:3食きちんとご飯を食べること。野菜を多めに摂るように心掛けています。あと、ほぼ毎日パックをしています(笑)。メイクしたまま寝るようなことは絶対にありません。

― 休日はどのように過ごしていますか?

礒野さん:買い物が1番楽しいですね!あとは、マッサージやネイルに行く美容デーを作ったり。主人と一緒に休みをとって、温泉に行ったりもします。

― 普段ファッション情報をどのように集めていますか?

礒野さん:いろいろなアプリや雑誌を見ています。あとは、実際にお店に足を運んだりして、アイテムだけでなく、ディスプレイなどもチェックしています。

「GU」で働くためには



商品をお渡し中(C)モデルプレス
商品をお渡し中(C)モデルプレス
― 「GU」にはどのような人が相応しいのでしょうか?

礒野さん:やる気を大事にしてくれる会社だと思うので、自分でなにかを成し遂げたいという思いがあれば、応援してくます。なので、やりたいことが明確で、それに対して前向きに挑戦できる人は働きやすいと思います。

― 書類・面接に通過できるポイントを教えてください。

礒野さん:社内でも様々な意見があるのですが、私は目標を作って、それに対して行動できていたことをしっかり伝えました。

面接の服装は特に決まりはないのですが、清楚感があればいいのかなと思います。

夢を叶える秘訣を語る



礒野莉衣さん(C)モデルプレス
礒野莉衣さん(C)モデルプレス
― 夢を追いかけている女の子に向けて夢を叶える秘訣を教えてください。

礒野さん:その夢を具体的にして、そのためにやらなくてはいけないことを1つ1つこなしていくこと。そうすれば、夢にだんだん近づけると思います。

「GU」店長の礒野莉衣さん(C)モデルプレス
「GU」店長の礒野莉衣さん(C)モデルプレス
― ありがとうございました。

(modelpress編集部)

ある日の1日の流れ



「GU」港北ノースポート・モール店で取材を実施(C)モデルプレス
「GU」港北ノースポート・モール店で取材を実施(C)モデルプレス
AM8時~ 出勤
メールチェック、金銭チェック、シフトチェック、売場確認、朝礼

AM10時~ 開店
指示出し、接客

PM0時30分~ お昼休憩(1時間)

PM1時30分~
売場確認、作業進捗確認、スタッフとコミュニケーション、接客

PM4時~ 休憩(30分)

PM4時30分~
翌日計画作成

PM6時~
BR確認、在庫確認

PM7時~ 退社

礒野莉衣(いそのりえ)プロフィール



礒野莉衣さん(C)モデルプレス
礒野莉衣さん(C)モデルプレス
ブランド:GU(ジーユー)
職種:店長
アパレル業界で働き始めた年月:2011年3月~
経歴:
2011年入社足立加賀店 
2011年9月足立平野店 社員として配属 
2012年3月新店光が丘IMA店 社員として配属
2013年3月八王子高倉店 店長として配属
2013年8月ダイエー立川店 店長として配属
2014年2月新店千葉旭店 店長として配属
2014年9月草加店 店長として配属
2015年8月コレットマーレ店 店長として配属
2016年3月東京埼玉エリア SVとして配属
2016年3月港北ノースポートモール店 総店長として配属

※GUでは、様々な環境やお客様の思考を肌で感じとるため、店長は早いと半年、平均2~3年で店舗異動があります。