「ローラメルシエ」インタビュー　新設された“フィールドトレーナー”とは？仕事内容を紹介

2019.02.20 19:00

「ローラメルシエ」インタビュー　新設された“フィールドトレーナー”とは？仕事内…

【ローラメルシエ／モデルプレス】コスメブランド「LAURA MERCIER（ローラメルシエ）」（ローラメルシエジャパン）フィールドトレーナーとして働く入社12年目の藤江真由美さん（35）がモデルプレスのインタビューに応じた。

「LAURA MERCIER」フィールドトレーナーの仕事内容

― 「LAURA MERCIER」フィールドトレーナーの仕事内容を教えてください。

藤江さん：後輩の育成（新人研修・新商品トレーニング・店舗でのOJTなど）がメイン業務です。教えたことをスタッフが店頭で実践できているのか現場で確認したり、チーフとミーティングするなど、店頭の状況を把握し会社に伝えています。時期にもよりますが、週の半分ぐらいは店頭に立ち、スタッフを指導しながら同じように接客も行っています。

― これまで働いてきて、やりがいや苦労したことも教えてください。

藤江さん：とにかくブランドが好きなので、その魅力をお客様やスタッフに伝えられること。あとは、お客様の喜んだ顔を間近で見ることや、お客様へ美容に関するアドバイスして感謝されることにやりがいを感じます。一日中立ち仕事なので体力をつけたり、疲労回復させるよう意識しています。仕事のスイッチが入っているときはあまり感じないのですが、休憩時間や就業時間が終わると疲れが一気に来るので、毎日リセットするようにしています。あまり苦労を感じないタイプですが、BA（美容部員）からチーフに昇進したときは大変だった記憶があります。働く視点が変わり、スタッフが気持ちよく働けるよう店舗の環境を整えるのに苦労しました。

「LAURA MERCIER」フィールドトレーナーになるまで

― 入社してからこれまでどのような仕事をしてきたのか教えてください。

藤江さん：3年間エステ業界で働いてから、2007年5月に入社しました。入社後は、BAとして化粧品の販売、チーフになってからは販売に加えて、後輩の育成やスタッフのマネジメントに携わってきました。

― なぜフィールドトレーナーになったのでしょうか？

藤江さん：昨年の7月に新設されたポジションで、会社から声をかけていただき、自分が今まで培ってきたものを後輩に伝えることができるならやってみようと思いました。大好きな店頭活動をしながら、新しいことに挑戦できるので、自分の可能性が広がると思いました。

― 社内異動は多いのでしょうか？

藤江さん：社内公募制度が整っているので、BAから本部へ異動してくる人もたくさんいます。

― 数あるブランドの中から「LAURA MERCIER」で働こうと思ったきっかけを教えてください。

藤江さん：直感です。コスメ業界に転職をしようと思い色々なブランドを探していた際に知り、出会った瞬間に「自分はここで働くんだな」と思いました。

― 今後の目標も教えてください。

藤江さん：年代・性別問わずにローラメルシエを知ってもらうことです。今の時代、口コミがすごく大切だと思っていて、接客を通じ良い口コミを店頭から拡散できると思っています。良い口コミは、お客様だけでなく、スタッフにも伝え、モチベーションや、接客力の向上にも役立てたいと思っています。そういうことを実現できる環境作りを自分が率先していきたいです。

「LAURA MERCIER」フィールドトレーナーのライフスタイル

― 美容面で気をつけていることを教えてください。

藤江さん：湯船に浸かり、体調に合わせて入浴剤を使い分けることです。肌が不安定の場合は皮膚科に行くこともあります。

― どのように美容情報を得るようにしていますか？

藤江さん：雑誌やインスタグラムです。ほかにも、接客中、お客様との会話から得ることもあります。

― 休日はどのように過ごしていますか？

藤江さん：睡眠、自炊、ジムで筋トレやヨガ、湯船に浸かっています。

「LAURA MERCIER」で働くためには

― 「LAURA MERCIER」にはどのような人が相応しいのでしょうか？

藤江さん：何事にも前向きに積極的に取り組める方です。また、フィールドトレーナーには、フットワークが軽くてとりあえずやってみようと思える人がいいと思います。考えて行動に移して、ダメだったとき、考えていた時間がもったいないと思います。それなら、とりあえず行動に移してみることができる人がいいと思います。

― 書類・面接…と通過できるポイントを教えてください。

藤江さん：自身のローラメルシエへの思いをたくさん語って下さい。

夢を叶える秘訣を語る

― 夢を追いかけている女の子に向けて、夢を叶える秘訣を教えてください。

藤江さん：自分を信じて、何事にも取り組むこと。行動する前から諦めないことです。目標を掲げても叶わないことはあると思います。だからこそ、とりあえずやってみることが大切で、言葉とか、行動とかでいろんなものを引き寄せられると思っています。なので、まずは諦めずに自分の可能性を信じて、何事にも挑戦したり、行動に移したりすること。私は、やりたいことを紙に書いて、持ち運んだり、周りに言うようにしています。

― ありがとうございました。

（modelpress編集部）