「LIMI feu」販売スタッフインタビュー「お客様が予想されている以上のご提案をしたい」やりがい＆苦労を明かす

【LIMI feu／モデルプレス】株式会社ヨウジヤマモトのアパレルブランド「LIMI feu（リミ フゥ）」伊勢丹新宿店の販売スタッフとして働く入社6年目の福田愛子さん（27）がモデルプレスのインタビューに応じた。

「LIMI feu」販売スタッフの仕事内容

― 「LIMI feu」販売スタッフの仕事内容を教えてください。

福田さん：接客が主な仕事です。お客様から大切な時間をお預かりするので、居心地のよい空間で満足のいくお買い物をしていただけるよう努めています。また、接客以外では入荷した商品の検品やストック整理などの商品管理、お客様へのサンクスレターの送付などのアフターケア、お客様に着心地やお勧めのポイントをお伝え出来るように、自分で頻繁に試着を行い、商品の魅力を勉強しています。

― これまで働いてきてやりがいや苦労したことを教えてください。

福田さん：やりがいはお客様から直接言葉をいただけることです。「友人や知人にどこの服？とよく聞かれる」「あなたに接客してもらえて良かった」等、お客様から嬉しいお言葉が聞けるとモチベーションに繋がります。ネットで服を買うことが日常化しているなかで、ショップに足を運んでもらう機会をいただいているので、常にお客様が予想されている以上のご提案をしたいと思っています。苦労したことは、やりがいと重複してしまいますが、お客様が思い描く以上のご提案が出来なかった時です。他にもっといいご提案があったのではないかと反省し、次のご来店までに新たな内容を模索します。

「LIMI feu」販売スタッフとして働くようになった理由

― なぜ「LIMI feu」販売スタッフとして働くようになったのでしょうか？

福田さん：2014年に販売スタッフとして入社しました。人と関わることは好きですが、実は販売向きの性格では無いと自分では思っていました。ですが接客という仕事を続けるうちにやりがいを感じ始め、今ではもっと人と服にかかわっていきたいと積極的に思うようになりました。

― 数あるアパレルブランドの中から「LIMI feu」を選んだ理由も教えてください。

福田さん：幼い頃から両親に美しいものを沢山見て、感じてその中から自分がいいと思ったものを選択して生きていきなさいと言われていました。その美しいと思った物がLIMI feuの服でした。特に買い物に行ったときに体温が上がるような感覚になったことも忘れられません。その時に接客してくださった方がとても良くしてくださり自分もこういう人になりたいと思いました。

― 今後の目標を教えてください。

福田さん：お客様に居心地の良い空間で満足度の高いお買い物をしていただけるよう、おもてなしの接客をしっかりしていきたいです。自分にしかできない接客をしていけるようにしたいです。

「LIMI feu」販売スタッフのライフスタイル

― 美容面で気をつけていることを教えてください。

福田さん：美容は好きなのでスタッフ同士で情報を交換したり、興味を持ったことはすぐ実践してみます。日々続けていることはマッサージやフェイスパック、ストレッチなどです。

― 休日はどのように過ごしていますか？

福田さん：外にでかけることが多いです。美術館や映画、友人と買い物をしてリフレッシュしています。

― 普段どのようにファッション情報を取り入れていますか？

福田さん：SNSでリサーチをしたり、友人から情報を得ることも多いです。

「LIMI feu」で働くためには

― 「LIMI feu」にはどのような人が相応しいのでしょうか？

福田さん：目標を立てて実行していける人だと思います。人が求めていることを意欲的に察して動こうと努力する人です。

― 書類・面接…と通過できるポイントを教えてください。

福田さん：緊張すると思いますが、第一印象は大切ですし、面接時間の短い中で自分を伝えなくてはいけないので笑顔で自分の伝えるべきことをしっかり伝えるようにしてください。また、面接の服装は、自分を表現でき、1番自信を持てる服装がいいと思います。

夢を叶える秘訣を語る

― 夢を追いかけている女の子に向けて、夢を叶える秘訣を教えてください。

福田さん：色々なことに触れて自分の経験値をどんどん上げていくこと。夢を叶える方法は1つよりも多くあった方がいいと思います。経験があるとより多くの選択肢から最善の方法を選ぶことができます。

― ありがとうございました。

（modelpress編集部）

ある日の1日の流れ

11時～　出勤

11時30分～　朝礼

13時～　昼休憩

14時～　店頭、検品、品出し

17時～　午後休憩

20時～　クローズ

20時～　締め作業、終礼、引継ぎ、退勤

福田愛子（ふくだあいこ）プロフィール

ブランド：LIMI feu（リミ フゥ）
職種：販売スタッフ
アパレル業界で働き始めた年月：2014年4月～
経歴：伊勢丹新宿店2014年4月～、西武池袋本店2017年6月～、伊勢丹新宿店2018年6月～