株式会社エムファーストのアパレルブランド「TONAL(トーナル)」ルミネ有楽町店ルミネ1店長兼マネージャーとして働く入社4年目の片平葵さん(31)がモデルプレスのインタビューに応じた。
「TONAL」マネージャーの仕事内容
― 「TONAL」マネージャーの仕事内容を教えてください。
片平さん:有楽町店の専属店長として、前日データの確認、掃除、一日の戦略立て(朝礼ノートにて記入)のほか、週1回他店(都内近辺店舗)でマネージャーとしての業務もあります。そこでは、その店舗の課題や改善策などを店長と面談しながら考えています。
― これまで働いてきてやりがいや苦労したことを教えてください。
片平さん:販売の仕事なので実績が良い月、悪い月はありますが、そんな時にお客様から「お姉さんのおかげで楽しく買い物ができました。ありがとう!」と言われた時、ブランド、スタッフのファンが増えたと実感できます。また予算達成、未達成の時に同じチームで働くスタッフと話し合い、もっとお店を良くする為にはどうすればいいのか、スタッフ一人一人が考え、実践してくれるスタッフと一緒に働けることにやりがいを感じます。
「TONAL」マネージャーになった理由
― なぜ「TONAL」マネージャーになったのでしょうか?
片平さん:美容専門学校卒業後美容室で働きましたが、洋服が好きだったのでアパレル業界に転職しました。その時の店長がいつもスタッフのことを考えてくれる方で、仕事が終わった後はみんなで飲みに行ったりと、スタッフ一人一人に近い存在であり、いつもスタッフのことを考えてくれていた店長の下で働いていたので、アパレルの楽しさ、やりがいを教えていただきました。その店長のおかげで、店長・マネージャーを目指すようになり、本部の方より声を掛けていただいたことがきっかけで、このブランドをさらに良くしようと思い、マネージャーをやらせていただくことにしました。
― 数あるブランドの中から「TONAL」を選んだ理由も教えてください。
片平さん:OLとして働いていた時期もあったのですが、私はやりがいを実感でき、楽しく仕事ができる場所はアパレル業界だなと思いました。その中で知り合いにTONALに誘われTONALに入りました。以前働いていたアパレル会社は本部との距離が遠かったのですが、TONAL本部の方は親身に話を聞いてくださり、また本部のスタッフと販売スタッフとの距離が近く連携して仕事ができることにやりがいを感じました。また辛い時期もありますが仕事を通して人間として成長できる職場、そして色々な方と接することで自分の短所、長所にも気付け、自分を磨ける職場だなと思い、TONALを選びました。
― 今度の目標を教えてください。
片平さん:通勤服=TONALと働いている女性に思っていただけるように、認知度をあげ顧客様をもっと増やすことです。また、TONALで働いているスタッフ一人一人がもっと輝ける職場にしていきたいです。
「TONAL」マネージャーのライフスタイル
― 美容面で気をつけていることを教えてください。
片平さん:なるべく階段を使うようにしています。あとは、韓国コスメを使うようにしたり、ビタミン摂るようにしています。
― 休日はどのように過ごしていますか?
片平さん:食べることが好きなので美味しいご飯を食べに行ったり、好きな映画、海外ドラマをひたすら観ます。
― 普段どのようにファッション情報を得るようにしていますか?
片平さん:葛岡碧さんや、中村アンさんのInstagramや雑誌からです。
「TONAL」で働くためには
― 「TONAL」にはどのような人が相応しいのでしょうか?
片平さん:ファッションに興味がある方。常にお客様と接する仕事なので、クレームやミスをしてしまうこともあると思います。そのときに、気持ちの切り替えがすぐできたり、お客様の立場になって考えなければいけないので、相手の気持ちを考えられる方、初対面でもすぐに話せることができる方が向いていると思います。
― 書類・面接…と通過できるポイントを教えてください。
片平さん:志望動機、自己PRをしっかり言えるようにしておくことと、自分の長所、短所を把握しておくことが大事です。また、将来どんな役職につきたいか考えておくといいと思います。面接の服装は、トレンドすぎず、女性らしさがあり、大人に着こなしている服装を
おすすめします。
夢を叶える秘訣を語る
― 夢を追いかけている女の子に向けて夢を叶える秘訣を教えてください。
片平さん:自分の目標はブレないで達成するまで追いかけることが大事だと思います。まずは、自分を客観的に見て叶えるために足りていない部分を見つけてみてください。
― ありがとうございました。
(modelpress編集部)
ある日の1日の流れ
10時30分~ 出社
前日データ確認、掃除、一日の戦略立て(朝礼ノートにて記入)
10時50分~ 早番出勤スタッフと前日の振り返り(お客様のニーズ、主力品番の動向など)戦略の共有、個人の一日の目標の確認、ほか困っていることがないか確認
13時~ ランチ休憩(1時間)
19時15分~ 終礼…一日の振り返り、明日の店舗運営の引き継ぎ
19時30分~ 退社
片平葵(かたひらあおい)プロフィール
ブランド:TONAL(トーナル)
職種:店長兼マネージャー
アパレル業界で働き始めた年月:2008年8月~
経歴:TONAL店長2016年2月~、マネージャー2017年4月~
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