株式会社ケイ・ウノ
掲載期間:2024/07/22 ～ 2024/09/15
- 募集職種
ジュエリーコンシェルジュ ◆オーダーメイドジュエリーの提案販売／残業20h以内／土日祝希望休制度あり
オーダーメイドでしか生み出せない感動がある。
お客様お一人おひとりのためだけに作られる、世界でたった一つの宝物。当社はお客様のご期待に100％応え、想いをカタチにした一生に一度の大切な宝物を贈り続けている会社です。
例えばサプライズでプロポーズしたいというお客様がいらっしゃったら、店員が一方的にデザインやダイヤモンドの話をするのではなく、出会ったきっかけやお相手の雰囲気、様々な思い出など、お二人らしさを形にするためのヒヤリングを行います。
実際に「共通の趣味がサーフィンなんです」というお客様に「出会った場所である海をモチーフに『波』の曲線を取り入れたデザインにしては」と提案したところ、大変満足いただき、プロポーズ後には結婚指輪を選びにお二人でご来店いただけたということも。
お客様の想いをカタチにした世界に一つの宝物を提供できるのは、オーダーメイドで対応できる環境があるからこそ。お客様に寄り添う接客をしているため、リピーターになっていただくお客様も多いんです。
お客様に生涯愛される宝物を、『ケイウノ』で一緒に生み出していきませんか？
募集要項
職種名
ジュエリーコンシェルジュ
仕事内容
オーダーメイドジュエリーや時計などを製作・販売する当社で、ブライダルジュエリーを中心とした商品の提案販売をお任せ。お客様のご要望を引き出し、100％の満足を提供するため【NOと言わない接客】を心掛けます。ただ販売するのではなくお客様と深く関わりながら、世界に一つしかない理想のジュエリーを一緒に作り上げていきましょう。
【接客の流れ】
▼HPや雑誌を見たお客様がご来店されます。
▼カウンセリングでお客様のご要望を引き出します。
▼デザイナーがお客様の目の前でデザイン画を描き、イメージを具現化。擦り合わせていきます。
▼見積りをご確認いただき、成約へ。
▼後日原型ができたら、お客様のご要望に沿っているかを確認していただきます。
▼完成品を納品。アフターメンテナンスは永久無料なので定期的に来店くださるお客様も多く、長いお付き合いが可能です。
※幅広い年齢のお客様がご来店されます。1人あたりの担当数は、土日祝日で1日3〜5組です。
※一度の接客にかける時間は、オーダーメイドの商品で2時間ほどです。
【仕事のポイント】
◎お客様に寄り添った提案で、長いお付き合いになることも。
好きなものやテイスト、趣味、来店目的など、お客様を知るところから始めます。その結果、ブライダルジュエリーをご購入されたお客様が、後にベビーリングや結婚5周年のプレゼント、形見の指輪のリフォームで再来店くださることも。お客様の人生の大切な節目に携わるやりがいを感じられます。
◎一人前のコンシェルジュになれるようサポートします。
ジュエリーの知識は座学研修や自主学習で問題なく習得できるので、ご安心ください。2〜3ヶ月かけて、段階を踏んで接客に入りながら一連の流れを覚えていきます。
【接客の流れ】
▼HPや雑誌を見たお客様がご来店されます。
▼カウンセリングでお客様のご要望を引き出します。
▼デザイナーがお客様の目の前でデザイン画を描き、イメージを具現化。擦り合わせていきます。
▼見積りをご確認いただき、成約へ。
▼後日原型ができたら、お客様のご要望に沿っているかを確認していただきます。
▼完成品を納品。アフターメンテナンスは永久無料なので定期的に来店くださるお客様も多く、長いお付き合いが可能です。
※幅広い年齢のお客様がご来店されます。1人あたりの担当数は、土日祝日で1日3〜5組です。
※一度の接客にかける時間は、オーダーメイドの商品で2時間ほどです。
【仕事のポイント】
◎お客様に寄り添った提案で、長いお付き合いになることも。
好きなものやテイスト、趣味、来店目的など、お客様を知るところから始めます。その結果、ブライダルジュエリーをご購入されたお客様が、後にベビーリングや結婚5周年のプレゼント、形見の指輪のリフォームで再来店くださることも。お客様の人生の大切な節目に携わるやりがいを感じられます。
◎一人前のコンシェルジュになれるようサポートします。
ジュエリーの知識は座学研修や自主学習で問題なく習得できるので、ご安心ください。2〜3ヶ月かけて、段階を踏んで接客に入りながら一連の流れを覚えていきます。
応募資格
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎
■社会人としての業務経験
└ジュエリーの知識はゼロでOK！ 美容師、ホテルコンシェルジュ、生命保険の営業、ブライダルプランナー、美容部員、テーマパークスタッフなど、様々な経歴の先輩たちが活躍しています。
＜個人ノルマなし。お客様の喜びを第一にしてください＞
お客様に喜んでいただけることを一番に考えているため、当社ではスタッフに個人ノルマを設けていません。未経験スタートの方もご安心を。チームで協力し、「どうしたら喜んでいただけるか」を考えた接客をしています。
＜こんな方に向いています！＞
□誰かの笑顔を見ると嬉しい
□販売職でのキャリアアップを考えている
□ファッションに興味がある
□人とコミュニケーションを取るのが好き
□お客様に心から喜んでもらえる仕事がしたい
□お客様と長くお付き合いしたい
■社会人としての業務経験
└ジュエリーの知識はゼロでOK！ 美容師、ホテルコンシェルジュ、生命保険の営業、ブライダルプランナー、美容部員、テーマパークスタッフなど、様々な経歴の先輩たちが活躍しています。
＜個人ノルマなし。お客様の喜びを第一にしてください＞
お客様に喜んでいただけることを一番に考えているため、当社ではスタッフに個人ノルマを設けていません。未経験スタートの方もご安心を。チームで協力し、「どうしたら喜んでいただけるか」を考えた接客をしています。
＜こんな方に向いています！＞
□誰かの笑顔を見ると嬉しい
□販売職でのキャリアアップを考えている
□ファッションに興味がある
□人とコミュニケーションを取るのが好き
□お客様に心から喜んでもらえる仕事がしたい
□お客様と長くお付き合いしたい
募集背景
＜成長を加速させるために10名以上の採用を行います！＞
オーダーメイドジュエリーのデザイン・製作・販売を全て手掛けてきた当社。ジュエリーを熟知したコンシェルジュ・デザイナー・職人がお客様の細かなご要望にもお応え。店舗には専属デザイナーが常駐し、無料で何枚でもデザイン画を描くことで、世界で一つだけの宝物を生みだしています。
ありがたいことにお客様には高いご支持をいただき、毎年売上を伸ばしている当社。販売スタッフの働き方改革にも力を入れているため、スタッフの増員を行い、さらなる成長に繋げていきたいと考えております。
オーダーメイドジュエリーのデザイン・製作・販売を全て手掛けてきた当社。ジュエリーを熟知したコンシェルジュ・デザイナー・職人がお客様の細かなご要望にもお応え。店舗には専属デザイナーが常駐し、無料で何枚でもデザイン画を描くことで、世界で一つだけの宝物を生みだしています。
ありがたいことにお客様には高いご支持をいただき、毎年売上を伸ばしている当社。販売スタッフの働き方改革にも力を入れているため、スタッフの増員を行い、さらなる成長に繋げていきたいと考えております。
雇用形態
正社員
※試用期間（3ヶ月）あり。その間の給与や待遇に変更はありません。
※試用期間（3ヶ月）あり。その間の給与や待遇に変更はありません。
勤務地
全国の当社店舗
※勤務地は希望を考慮。ご相談に応じます。U・Iターン歓迎！
※★＝積極採用エリア
■石川（金沢店）
■東京（銀座本店・銀座ブライダルギャラリー店・新宿店・表参道店・自由が丘店・池袋店・町田店）★
■神奈川（横浜元町店・横浜本店）★
■千葉（千葉店・柏店）★
■埼玉（大宮店）★
■愛知（栄店・本山本店・名古屋駅前店・クロスモール豊川店）★
■岐阜（岐阜店）
■静岡（浜松店・静岡店）★
■大阪（梅田店・心斎橋店）
■京都（京都店）
■兵庫（神戸店）
■岡山（岡山店）
■広島（広島店）★
■沖縄（沖縄おもろまち店）★
※詳細は当社HP（http://www.k-uno.co.jp）をご覧ください。
※勤務地は希望を考慮。ご相談に応じます。U・Iターン歓迎！
※★＝積極採用エリア
■石川（金沢店）
■東京（銀座本店・銀座ブライダルギャラリー店・新宿店・表参道店・自由が丘店・池袋店・町田店）★
■神奈川（横浜元町店・横浜本店）★
■千葉（千葉店・柏店）★
■埼玉（大宮店）★
■愛知（栄店・本山本店・名古屋駅前店・クロスモール豊川店）★
■岐阜（岐阜店）
■静岡（浜松店・静岡店）★
■大阪（梅田店・心斎橋店）
■京都（京都店）
■兵庫（神戸店）
■岡山（岡山店）
■広島（広島店）★
■沖縄（沖縄おもろまち店）★
※詳細は当社HP（http://www.k-uno.co.jp）をご覧ください。
交通
店舗により異なります。
※詳細は当社HP（http://www.k-uno.co.jp）をご覧ください。
※詳細は当社HP（http://www.k-uno.co.jp）をご覧ください。
勤務時間
10：30〜19：30 もしくは 11：00〜20：00（所定労働時間：8時間）
※店舗により多少異なります。
★残業は月に20時間以下。決して多くはありません。
※店舗により多少異なります。
★残業は月に20時間以下。決して多くはありません。
給与
月給21万円以上＋各種手当＋昇給・賞与年2回（想定年収3,000,000円〜）
※経験や能力等を考慮し決定します。
※月給には、12時間分の固定残業代（月1万7500円〜）が含まれます。これを超える時間外勤務が発生した場合には、別途手当を追加支給します。
※経験や能力等を考慮し決定します。
※月給には、12時間分の固定残業代（月1万7500円〜）が含まれます。これを超える時間外勤務が発生した場合には、別途手当を追加支給します。
休日休暇
◎年間休日108日＋有給取得義務数5日以上
＼1年を通じて年間113日の休日があります／
■週休2日制（月9日／シフト制）
■有給休暇（平均取得日数：12.9日、平均取得率80.6％／年）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（復職率は91.9％！）
■リフレッシュ休暇制度
└ 勤続2年を超えた社員は10連休までの長期休暇を年1回、取得できます。
■土日祝希望休取得制度
└推し活や旅行など、プライベートの充実に使用する社員が多数です！
■子の看護休暇
■介護休暇
■特別休暇
■生理休暇
＼1年を通じて年間113日の休日があります／
■週休2日制（月9日／シフト制）
■有給休暇（平均取得日数：12.9日、平均取得率80.6％／年）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（復職率は91.9％！）
■リフレッシュ休暇制度
└ 勤続2年を超えた社員は10連休までの長期休暇を年1回、取得できます。
■土日祝希望休取得制度
└推し活や旅行など、プライベートの充実に使用する社員が多数です！
■子の看護休暇
■介護休暇
■特別休暇
■生理休暇
福利厚生
■昇給年2回（4月・10月）
■賞与年2回（6月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■時間外手当（超過分支給）
■職種手当
■役職手当
■社内表彰制度
■副業可能
■住宅手当（家賃の30％／上限月2万円）
■社員貸付制度
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■社員割引制度
■健康診断
■私服勤務可
■保養施設（全国リゾートホテル会員）
■オーダーメイド勤務制度
└ 子育てや介護など様々な事情でフルタイム勤務が難しくなった場合、一定のキャリアレベル・勤続年数等の条件を満たせば、正社員のままでも「曜日を限定する」「勤務時間の短縮」など個人のライフスタイルに合わせた働き方が可能となる制度です。現在94名のスタッフが利用しています。
■オフィス内禁煙・分煙
■マイカー通勤可
■出産祝金制度あり(1万円)
■結婚祝金制度(最大3万円）
※女性管理職の比率：50.0％
昨年度も、女性管理職も誕生しています！
■賞与年2回（6月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■時間外手当（超過分支給）
■職種手当
■役職手当
■社内表彰制度
■副業可能
■住宅手当（家賃の30％／上限月2万円）
■社員貸付制度
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■社員割引制度
■健康診断
■私服勤務可
■保養施設（全国リゾートホテル会員）
■オーダーメイド勤務制度
└ 子育てや介護など様々な事情でフルタイム勤務が難しくなった場合、一定のキャリアレベル・勤続年数等の条件を満たせば、正社員のままでも「曜日を限定する」「勤務時間の短縮」など個人のライフスタイルに合わせた働き方が可能となる制度です。現在94名のスタッフが利用しています。
■オフィス内禁煙・分煙
■マイカー通勤可
■出産祝金制度あり(1万円)
■結婚祝金制度(最大3万円）
※女性管理職の比率：50.0％
昨年度も、女性管理職も誕生しています！
取材から受けた会社の印象
1981年の創業以来、「お客様にとっての本当の満足を追求する」という考えのもと、事業を展開してきた同社。商品とともに感動と喜びを提供したいという想いがあると言います。具体的にどのような工夫をされているのか、伺ってみました。
取材で分かったのは、通常の接客販売の枠を越えて感動を提供しようとしている姿勢。たとえば、店舗の地域で夏祭りが行なわれている期間は、スタッフが浴衣で接客をするのだとか。
また、サプライズ形式でのプロポーズを考えているお客様のため、彼女さんが席を外している間に、スタッフ一同で店内をバルーンなどで飾り付けして準備。そこに彼女さんをお呼びし、一緒にサプライズを盛り上げたことも。こうした“ジュエリーショップ”に留まらない、介在価値を発揮することもあるそうです。
お客様に寄り添う姿勢を、何よりも大切にしている同社。最大限の感動と喜びを提供するやりがいを感じられるでしょう。
取材で分かったのは、通常の接客販売の枠を越えて感動を提供しようとしている姿勢。たとえば、店舗の地域で夏祭りが行なわれている期間は、スタッフが浴衣で接客をするのだとか。
また、サプライズ形式でのプロポーズを考えているお客様のため、彼女さんが席を外している間に、スタッフ一同で店内をバルーンなどで飾り付けして準備。そこに彼女さんをお呼びし、一緒にサプライズを盛り上げたことも。こうした“ジュエリーショップ”に留まらない、介在価値を発揮することもあるそうです。
お客様に寄り添う姿勢を、何よりも大切にしている同社。最大限の感動と喜びを提供するやりがいを感じられるでしょう。
この仕事のやりがい
◎オーダーメイドならではの「感動」と「アイデア提案」が嬉しい仕事。
接客の中で、自身がお客様の心を動かせたと実感できる場面も多いそう。たとえば、夢を追い掛けているというお客様に、「さなぎから華麗に変身する蝶は、変化や成長の象徴。夢を叶えて次のステップへという意味でも素敵だと思います」とエールも含めて伝えた結果、蝶モチーフのジュエリーを気に入ってご購入くださったと言います。
こうしたエピソードからも分かるように、相手の気持ちの変化を直に感じられるため「自分のアイデアを気に入っていただけた」といった喜びを多く味わえるようです。
また、実際に商品を受け取ったときに涙されるお客様や、心からの驚き・感動の声をいただくことも多いと言います。大切なシーンで購入されることの多いオーダーメイドジュエリーだからこそ、納品に立ち会う際には毎回感動があるとのこと。一生ものの商品を一緒に作っていくからこそ、お客様への貢献性を感じられるだけでなく、自分にとっても大切な思い出になるとのことでした。
接客の中で、自身がお客様の心を動かせたと実感できる場面も多いそう。たとえば、夢を追い掛けているというお客様に、「さなぎから華麗に変身する蝶は、変化や成長の象徴。夢を叶えて次のステップへという意味でも素敵だと思います」とエールも含めて伝えた結果、蝶モチーフのジュエリーを気に入ってご購入くださったと言います。
こうしたエピソードからも分かるように、相手の気持ちの変化を直に感じられるため「自分のアイデアを気に入っていただけた」といった喜びを多く味わえるようです。
また、実際に商品を受け取ったときに涙されるお客様や、心からの驚き・感動の声をいただくことも多いと言います。大切なシーンで購入されることの多いオーダーメイドジュエリーだからこそ、納品に立ち会う際には毎回感動があるとのこと。一生ものの商品を一緒に作っていくからこそ、お客様への貢献性を感じられるだけでなく、自分にとっても大切な思い出になるとのことでした。
この仕事の厳しさ
▲幅広い「興味」を求められるシーンも多いです。
ご要望を伺う際には、「バイクをイメージした形のブライダルリングが欲しい。オフロードというよりも、クルーザーバイクのモチーフで」など、何らかの事前知識がなければ理解が難しいご説明をいただくこともあると言います。そんなときにお客様とイメージを擦り合わせるには、やはり知識が必要不可欠です。
ジュエリーに止まらず、人・モノに興味を持ち、幅広い分野に関する知識を日頃から仕入れていなければ、お客様との間で完成形のイメージにすれ違いが生じるなど、ご納得していただける提案ができず困ってしまうでしょう。
ご要望を伺う際には、「バイクをイメージした形のブライダルリングが欲しい。オフロードというよりも、クルーザーバイクのモチーフで」など、何らかの事前知識がなければ理解が難しいご説明をいただくこともあると言います。そんなときにお客様とイメージを擦り合わせるには、やはり知識が必要不可欠です。
ジュエリーに止まらず、人・モノに興味を持ち、幅広い分野に関する知識を日頃から仕入れていなければ、お客様との間で完成形のイメージにすれ違いが生じるなど、ご納得していただける提案ができず困ってしまうでしょう。
この仕事に向いている人
◎好奇心を持って取り組める方／誰かを喜ばせるために挑戦できる方
どんな価値観や趣味のお客様にもご満足いただけるよう、幅広い世界の知識を日頃から身に付けておくことが重要です。「NOと言わない接客」を大切にしているため、どうすればご要望を実現できるか諦めずに考えます。何事にも興味や挑戦心を持てる方に向いているでしょう。また、誰かを喜ばせることにやりがいを感じる方は、活躍できます。
どんな価値観や趣味のお客様にもご満足いただけるよう、幅広い世界の知識を日頃から身に付けておくことが重要です。「NOと言わない接客」を大切にしているため、どうすればご要望を実現できるか諦めずに考えます。何事にも興味や挑戦心を持てる方に向いているでしょう。また、誰かを喜ばせることにやりがいを感じる方は、活躍できます。
この仕事に向いていない人
▲マニュアルや指示に従うことを望む方
オーダーメイドを手掛ける以上、お客様ごとに求めるモノ・コトは当然、変わってきます。そのため、同社ではマニュアル通りの行動や限定したサービスを良しとしていません。「決められたルール内での行動でなければ不安」という方にはミスマッチの可能性があるでしょう。
オーダーメイドを手掛ける以上、お客様ごとに求めるモノ・コトは当然、変わってきます。そのため、同社ではマニュアル通りの行動や限定したサービスを良しとしていません。「決められたルール内での行動でなければ不安」という方にはミスマッチの可能性があるでしょう。
会社概要
設立
1981年
代表者
代表取締役 伊藤 崇史
資本金
3000万円
従業員数
510名 ※2023年9月現在
売上高
61億7000万円（2023年9月期実績)
58億2000万円（2022年9月期実績）
54億0000万円（2021年9月期実績）
51億4000万円（2020年9月期実績）
58億2000万円（2022年9月期実績）
54億0000万円（2021年9月期実績）
51億4000万円（2020年9月期実績）
事業内容
■オーダーメイドジュエリーの製作・販売・リフォーム・修理
1981年の創業当時よりオーダーメイドジュエリーを手掛け、独自のシステムにより業界のリーディングカンパニーとしてオーダーメイドビジネスの事業化を世界に先駆けて成功させました。デザイン・製作・販売を自社で一貫して行なう体制、複雑な製造工程を効率化できるシステム、高い加工技術と接客力、デザイン力を養う人材育成プログラムにより、お客様一人ひとりにご満足いただける「高いクオリティ」と「高付加価値」を実現しています。
1981年の創業当時よりオーダーメイドジュエリーを手掛け、独自のシステムにより業界のリーディングカンパニーとしてオーダーメイドビジネスの事業化を世界に先駆けて成功させました。デザイン・製作・販売を自社で一貫して行なう体制、複雑な製造工程を効率化できるシステム、高い加工技術と接客力、デザイン力を養う人材育成プログラムにより、お客様一人ひとりにご満足いただける「高いクオリティ」と「高付加価値」を実現しています。
事業所
■本社／愛知県名古屋市千種区猫洞通3-9
■自由が丘オフィス／東京都目黒区自由が丘2-15-22
＜ショップ数＞
ケイウノ国内31店舗、海外3店舗、オンラインショップ
【国内】
■北海道・東北（2）
■関東（13）
■東海・北陸（8）
■関西（4）
■中国・四国（2）
■九州・沖縄（2）
【海外】
■台湾（3）
■自由が丘オフィス／東京都目黒区自由が丘2-15-22
＜ショップ数＞
ケイウノ国内31店舗、海外3店舗、オンラインショップ
【国内】
■北海道・東北（2）
■関東（13）
■東海・北陸（8）
■関西（4）
■中国・四国（2）
■九州・沖縄（2）
【海外】
■台湾（3）
ホームページ
クチコミ情報
応募・選考について
入社までの流れ
- STEP 1Web履歴書による書類選考
- STEP 2面接（2回）
- STEP 3内定
応募受付方法
まずは当ページよりご応募ください。書類選考の合否に関わらず、1週間以内に連絡いたします。
面接地
全国の店舗いずれか
※オンライン面接対応可
※オンライン面接対応可
連絡先
【自由が丘オフィス】
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-15-22
担当／人事課 採用担当
E-MAIL／recruit_chuto@k-uno.co.jp
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-15-22
担当／人事課 採用担当
E-MAIL／recruit_chuto@k-uno.co.jp
FASHION SNAP
掲載の求人情報
