株式会社アール
掲載期間:2024/03/11 ～ 2024/05/05
- 募集職種
ロレックス専門店の販売スタッフ◆残業ほぼなし／連休取得可／ノルマなし／2年前にオープンの新店舗
ブランド時計の接客は、花火の話で始まりました。
「実は島田から来たんだよね」
「あそこの花火大会、有名ですよね。ご覧になりましたか」
――ここは『ロレックス』を専門に扱う時計店。聞こえてくるのは、時計とは一見関係のない、お客様とのこうしたやりとりです。ほかにも仕事や趣味の話など、弾んだ会話が耳に入ってきます。
その理由は、お客様に「またこのお店に来たい」と思ってもらいたいから。当店が扱うのは1本100万円以上の高級時計のため、即購入は難しいもの。お客様の多くが何度も当店に足を運び、慎重に購入されます。お客様との信頼関係が大切になるから、押し売りはせず、スタッフにノルマも課さないのです。
過去にはこんなことがありました。3歳の息子さんがいらっしゃるお客様。かねてより当店にお越しいただき、ご家族の話も伺っておりました。「息子が20歳になったら、生まれ年の時計をプレゼントしたいんです」とのことでご来店。じっくりご相談に乗り、納得の1本を購入されました。
お客様が時計を買ってくれるのは、あなたを信頼してくれたから。ここはお客様の心に寄り添う時計店です。
募集要項
職種名
ロレックス専門店の販売スタッフ
仕事内容
新品・中古・アンティークの『ロレックス』を専門に取り扱い、販売・買取・修理受付を手がける当社。接客・販売スタッフとして、大切な時計選びのサポートや査定・買取などを行ないます。お客様は30代〜60代の男性、一般の会社員の方々が中心です。
＜具体的な仕事内容＞
■販売
扱う時計の多くは100万円以上のもの、なかには1000万円以上のものもあります。大きな買い物になるため、1回目のご来店で購入されるお客様は少なく、2回目、3回目のご来店で購入されるお客様が多いです。その場で時計を売るためのセールストークをするのではなく、「また来たい」と思ってもらえる接客を心がけましょう。
時計に関する話だけでなく、仕事の話や趣味の話、家族の話などをすることもしばしば。個人の売り上げノルマはなく、押し売りもしないため、お客様の気持ちを尊重する接客に集中できます。1日に対応するお客様は平日で2〜3組、休日で5〜8組といったイメージです。
※結婚などの記念に購入されるほか、実用品として一生モノの時計を求めて購入されるお客様が多いです。
■修理・メンテナンス受付
定期メンテナンスの受付や不具合が生じた際の対応を行ないます。受付時はお客様から症状をしっかりと聞き、状態も確認した上でお預かりします。
■査定・買取
時計に関する知識を身につけ、1年後をめどに査定・買取もお任せする予定です。愛着を持たれた時計を安心してお譲りいただけるよう、査定理由をお伝えしながら金額を提示。プラスの査定ポイントを見逃さないよう、知識やスキルはしっかりお教えします。
＼半年に1度の面談で成長をサポート！／
面談では、接客を行なっていく上での改善点や成長度合い、自己評価などを上司と共有。個人の習熟度にあわせて育成しますので、焦らずに頑張りましょう。
＜具体的な仕事内容＞
■販売
扱う時計の多くは100万円以上のもの、なかには1000万円以上のものもあります。大きな買い物になるため、1回目のご来店で購入されるお客様は少なく、2回目、3回目のご来店で購入されるお客様が多いです。その場で時計を売るためのセールストークをするのではなく、「また来たい」と思ってもらえる接客を心がけましょう。
時計に関する話だけでなく、仕事の話や趣味の話、家族の話などをすることもしばしば。個人の売り上げノルマはなく、押し売りもしないため、お客様の気持ちを尊重する接客に集中できます。1日に対応するお客様は平日で2〜3組、休日で5〜8組といったイメージです。
※結婚などの記念に購入されるほか、実用品として一生モノの時計を求めて購入されるお客様が多いです。
■修理・メンテナンス受付
定期メンテナンスの受付や不具合が生じた際の対応を行ないます。受付時はお客様から症状をしっかりと聞き、状態も確認した上でお預かりします。
■査定・買取
時計に関する知識を身につけ、1年後をめどに査定・買取もお任せする予定です。愛着を持たれた時計を安心してお譲りいただけるよう、査定理由をお伝えしながら金額を提示。プラスの査定ポイントを見逃さないよう、知識やスキルはしっかりお教えします。
＼半年に1度の面談で成長をサポート！／
面談では、接客を行なっていく上での改善点や成長度合い、自己評価などを上司と共有。個人の習熟度にあわせて育成しますので、焦らずに頑張りましょう。
応募資格
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK
◎売り込む必要のない接客なので、お客様にじっくり向き合う仕事がしたい方に向いています。
＜面接は、お互いのことを知り合う機会だと思っています＞
当社の選考は人物重視で行ないます。だからこそ、あなたという人について私たちから質問するのはもちろん、あなたからも当社について遠慮なく質問してください。あなたにお会いできる日を、心から楽しみにしています。
◎売り込む必要のない接客なので、お客様にじっくり向き合う仕事がしたい方に向いています。
＜面接は、お互いのことを知り合う機会だと思っています＞
当社の選考は人物重視で行ないます。だからこそ、あなたという人について私たちから質問するのはもちろん、あなたからも当社について遠慮なく質問してください。あなたにお会いできる日を、心から楽しみにしています。
募集背景
創業118年を迎えた世界的ブランド『ロレックス』。その販売店として、新品・中古品・アンティーク品を取り扱っている当社。販売・買取・修理受付を手がけるこの店舗を、北は宮城県から南は福岡県までの国内各地と海外では香港にも展開しています。また、近年は「資産形成」の1つとして注目を浴びており、多くのメディアにも取り上げられています。
今回募集するのは、クォーク静岡店。スタッフの接客に満足していただき、繰り返しご来店されるお客様も増えています。そこで今回、新たに店舗スタッフを募集し、組織強化を図る運びとなりました。
今回募集するのは、クォーク静岡店。スタッフの接客に満足していただき、繰り返しご来店されるお客様も増えています。そこで今回、新たに店舗スタッフを募集し、組織強化を図る運びとなりました。
雇用形態
正社員
※1ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の雇用形態はアルバイトとなりますが、期間終了後、必ず正社員となります。
※試用期間中の給与は時給1100円となります。
＜キャリアアップについて＞
社員→主任→係長→エキスパート→副店長→店長といった流れです。2年で主任が目安で、月給もアップ。主任や係長のポジションに人数制限はありません。意欲と実績次第でキャリアアップが叶いやすい環境です。
※1ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の雇用形態はアルバイトとなりますが、期間終了後、必ず正社員となります。
※試用期間中の給与は時給1100円となります。
＜キャリアアップについて＞
社員→主任→係長→エキスパート→副店長→店長といった流れです。2年で主任が目安で、月給もアップ。主任や係長のポジションに人数制限はありません。意欲と実績次第でキャリアアップが叶いやすい環境です。
勤務地
クォーク静岡店／静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー1F
◎U・Iターン歓迎です！
◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎です！
◎転勤はありません。
交通
・JR「静岡駅」より徒歩1分
・新静岡鉄道「新静岡駅」より徒歩5分
・新静岡鉄道「新静岡駅」より徒歩5分
勤務時間
10：30〜19：30（シフト制・実働8時間）
※店舗の営業時間は12：00〜19：00。残業はほとんどなく、多くても月10時間です。
※店舗の営業時間は12：00〜19：00。残業はほとんどなく、多くても月10時間です。
給与
月給24万円以上＋業績賞与＋各種手当
※能力や経験などを考慮して、決定します。
※試用期間中の給与は時給1100円となります。
※時間外手当は別途、全額支給します。
＜給与例＞
月給27万600円＋各種手当（入社3年目）
※販売数だけでなく、ほかのスタッフから見た評価なども含めて、総合的に評価。賞与額やキャリアステップに反映しています。
※能力や経験などを考慮して、決定します。
※試用期間中の給与は時給1100円となります。
※時間外手当は別途、全額支給します。
＜給与例＞
月給27万600円＋各種手当（入社3年目）
※販売数だけでなく、ほかのスタッフから見た評価なども含めて、総合的に評価。賞与額やキャリアステップに反映しています。
休日休暇
■火曜日・水曜日 ※店舗定休日
■年始休暇
■有給休暇
└土曜日や日曜日に有休を取ることも可能です。
■慶弔休暇
■長期休暇
■年始休暇
■有給休暇
└土曜日や日曜日に有休を取ることも可能です。
■慶弔休暇
■長期休暇
福利厚生
■昇給年1回（2月）
■業績賞与（毎年連続支給達成中！）
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当
■職能手当
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月1万円）
■表彰制度あり
■オフィス内禁煙
■社内販売割引
└自分へのご褒美や家族へのプレゼントなどに活用している社員が多いです！
■海外研修
└経験を積んだ社員が研修に参加。時計市場が活発な香港で、相場観を鍛えています。
★専門スキル習得を支援します。
新品からユーズド品、アンティーク品まで、「クォーク」では様々な商品を扱っています。経験を積んだ後は「ロレックスの査定・買取」を担当できるようになるため、最新モデルから年代ものの一品までの価値を見極める力を養っていくことが可能です。もちろん、査定ノウハウはしっかりと教えますのでご安心を。先輩からの指導や研修などを通じ、ロレックスの専門家としてのスキルを蓄えていけます。
■業績賞与（毎年連続支給達成中！）
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当
■職能手当
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月1万円）
■表彰制度あり
■オフィス内禁煙
■社内販売割引
└自分へのご褒美や家族へのプレゼントなどに活用している社員が多いです！
■海外研修
└経験を積んだ社員が研修に参加。時計市場が活発な香港で、相場観を鍛えています。
★専門スキル習得を支援します。
新品からユーズド品、アンティーク品まで、「クォーク」では様々な商品を扱っています。経験を積んだ後は「ロレックスの査定・買取」を担当できるようになるため、最新モデルから年代ものの一品までの価値を見極める力を養っていくことが可能です。もちろん、査定ノウハウはしっかりと教えますのでご安心を。先輩からの指導や研修などを通じ、ロレックスの専門家としてのスキルを蓄えていけます。
取材から受けた会社の印象
店内には100万円台の腕時計がずらり。1000万円以上の商品も並んでいました。これだけの高額商品ですが、同社は来店客の3割近くがリピーター・紹介とのこと。なぜそんなに多いのか疑問を投げかけてみると、ロレックスの資産性と同社の保証体制に答えがありました。
世界規模で評価の高いロレックスは定期的にメンテナンスさえしっかりと行なっていれば、時計の価値は大きく下がりません。事実、10年以上愛用した腕時計でも購入価格とあまり変わらない買取査定も珍しくないため、買い替えを希望されるうちに常連となる方が多いそうです。
また、同社には長期12年保証がついているため、購入後の手厚いサポートが評判となり、多くの紹介につながっているのだとか。新しいお客様が増え、さらにリピート数は確実に増加しているとのことでした。
お客様と長くお付き合いできるため、安定した店舗運営を実現できているのでしょう。
世界規模で評価の高いロレックスは定期的にメンテナンスさえしっかりと行なっていれば、時計の価値は大きく下がりません。事実、10年以上愛用した腕時計でも購入価格とあまり変わらない買取査定も珍しくないため、買い替えを希望されるうちに常連となる方が多いそうです。
また、同社には長期12年保証がついているため、購入後の手厚いサポートが評判となり、多くの紹介につながっているのだとか。新しいお客様が増え、さらにリピート数は確実に増加しているとのことでした。
お客様と長くお付き合いできるため、安定した店舗運営を実現できているのでしょう。
この仕事のやりがい
〇お客様から信頼され、自分の介在価値を感じられます。
多くの時計は1本100万円以上。お客様にとっても安い買い物ではないだけに、「信頼のおけるスタッフからしか買わない」という方が少なくないそうです。だからこそ、時計をお買い求めいただけたということは、自分の立ち居振る舞いや接客が受け入れてもらえた証。毎回とても嬉しい気持ちになれるとのことでした。
また、ハガキによる顧客満足度アンケートを実施しています。自分の対応したお客様から好評価をもらえたり、「対応が良かったから購入しました」「次もよろしく」などとコメントを受け取ったりすると、次も頑張ろうと思えます。
ほかにも、「自分の生まれ年に発売した時計がほしい」と希望されるお客様もいるようです。そんなお客様に、先輩社員は先日も対応したとのことでした。ただ、その時は店頭になかったのですが、後日入荷して連絡できたようです。すると、「本当かい？今度の土曜に見に行くよ」と喜びの声を聞けたのだと話していました。さらに、いざ店頭で見た実物も気に入っていただき、購入された時は「力になれて良かった」と感じたそうです。お客様が本当に望む商品を提供できる喜びがある仕事と言えるでしょう。
多くの時計は1本100万円以上。お客様にとっても安い買い物ではないだけに、「信頼のおけるスタッフからしか買わない」という方が少なくないそうです。だからこそ、時計をお買い求めいただけたということは、自分の立ち居振る舞いや接客が受け入れてもらえた証。毎回とても嬉しい気持ちになれるとのことでした。
また、ハガキによる顧客満足度アンケートを実施しています。自分の対応したお客様から好評価をもらえたり、「対応が良かったから購入しました」「次もよろしく」などとコメントを受け取ったりすると、次も頑張ろうと思えます。
ほかにも、「自分の生まれ年に発売した時計がほしい」と希望されるお客様もいるようです。そんなお客様に、先輩社員は先日も対応したとのことでした。ただ、その時は店頭になかったのですが、後日入荷して連絡できたようです。すると、「本当かい？今度の土曜に見に行くよ」と喜びの声を聞けたのだと話していました。さらに、いざ店頭で見た実物も気に入っていただき、購入された時は「力になれて良かった」と感じたそうです。お客様が本当に望む商品を提供できる喜びがある仕事と言えるでしょう。
この仕事の厳しさ
▲立ち居振る舞いに細心の注意を払う必要があります。
高額商品の取り扱いになりますので、販売スタッフのお客様に対する印象は大切です。身だしなみも含めた清潔感はもちろんのこと、話し方や言葉遣いのマナーを身につけていただく必要があります。加えて、時計を取り扱う上では傷をつけないよう、細心の注意を払わなければなりません。気を張っていなければいけない場面が多いため、精神的な疲労感は大きなものがあるそうです。
▲時計に関する知識をインプットする必要があります。
時計の知識は簡単に覚えられるものではありません。モデルごとの差、色や素材の違いなど、最初に覚えなければいけないことは多いです。当然、新作モデルが入荷したり、買取によって古いモデルが入荷したりすることもあります。製造中のモデルであれば見比べることでモデルの判別がつきますが、20年前、30年前のモデルになると、見比べるだけではモデルの判別が難しいケースも。1年以上かけてインプットしていく必要があるため、覚えるべき知識の量に苦戦するかもしれません。
高額商品の取り扱いになりますので、販売スタッフのお客様に対する印象は大切です。身だしなみも含めた清潔感はもちろんのこと、話し方や言葉遣いのマナーを身につけていただく必要があります。加えて、時計を取り扱う上では傷をつけないよう、細心の注意を払わなければなりません。気を張っていなければいけない場面が多いため、精神的な疲労感は大きなものがあるそうです。
▲時計に関する知識をインプットする必要があります。
時計の知識は簡単に覚えられるものではありません。モデルごとの差、色や素材の違いなど、最初に覚えなければいけないことは多いです。当然、新作モデルが入荷したり、買取によって古いモデルが入荷したりすることもあります。製造中のモデルであれば見比べることでモデルの判別がつきますが、20年前、30年前のモデルになると、見比べるだけではモデルの判別が難しいケースも。1年以上かけてインプットしていく必要があるため、覚えるべき知識の量に苦戦するかもしれません。
この仕事に向いている人
〇お客様から信頼されることに喜びを感じる方。
セールストークだけでなく、仕事の話や家族の話、趣味の話など、お客様から信頼されるため、よりパーソナルな関係の構築が必要になります。また、取引のあったお客様とは定期メンテナンスでたびたび顔をあわせたり、メールのやりとりが続いたりすることも多いそう。「自分自身が信頼されることにやりがいを感じる方」におすすめの仕事です。
セールストークだけでなく、仕事の話や家族の話、趣味の話など、お客様から信頼されるため、よりパーソナルな関係の構築が必要になります。また、取引のあったお客様とは定期メンテナンスでたびたび顔をあわせたり、メールのやりとりが続いたりすることも多いそう。「自分自身が信頼されることにやりがいを感じる方」におすすめの仕事です。
この仕事に向いていない人
▲注意深く物事に取り組むのが苦手な方。
扱うのは高額商品。傷をつけて価値を下げることがないように、取り扱いには細心の注意が必要なようです。「物を乱暴に扱いがちな方」「注意深く行動するのが苦手な方」には向かないでしょう。
扱うのは高額商品。傷をつけて価値を下げることがないように、取り扱いには細心の注意が必要なようです。「物を乱暴に扱いがちな方」「注意深く行動するのが苦手な方」には向かないでしょう。
会社概要
設立
2002年
代表者
代表取締役 福原 健太郎
資本金
1000万円
従業員数
100名（2023年3月時点）
事業内容
腕時計の販売
事業所
本社／東京都台東区上野6-3-1
※ロレックス販売店「クォーク」を国内に17店舗、海外に1店舗展開中
※ロレックス販売店「クォーク」を国内に17店舗、海外に1店舗展開中
ホームページ
クチコミ情報
応募・選考について
入社までの流れ
- STEP 1Web履歴書による書類選考
- STEP 2面接（1回または2回）
- STEP 3内定
応募受付方法
当ページより、ご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地
クォーク静岡店
〒420-0852
静岡県静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー1F
※店舗の定休日は火曜日・水曜日になります。
〒420-0852
静岡県静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー1F
※店舗の定休日は火曜日・水曜日になります。
連絡先
クォーク静岡店
〒420-0852
静岡県静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー1F
担当／尾崎
TEL／054-252-9091
〒420-0852
静岡県静岡市葵区紺屋町17-1 葵タワー1F
担当／尾崎
TEL／054-252-9091
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