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【コスメ/モデルプレス】誰であっても、クレームは受けたくないものです。ただ、どれだけ気を付けていても、クレームは発生してしまいます。それでは、美容部員は、どのようなクレームを受けやすいと考えられるでしょうか。そして、クレームを受けた際に、「お客様を納得させる」ためには、どのようなことが必要になってくるのでしょうか。本稿では、美容部員に対するクレームの内容、そしてクレームに対応する際のポイントについて、ご紹介していきます。